ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi thoại . Các điểm tiếp xúc này tạo